护理不良事件中第二受害者的心理状态调查和对策

摘要

目的探讨第二受害者支持与患者安全的关系和有效策略。方法选取2017年1月至2019年12月广州医科大学附属第五医院320名护士作为研究对象,采用一般资料和不良事件调查问卷、患者安全文化调查表、第二受害者经验和支持量表进行调查分析。结果2017年、2018年和2019年三年间第二受害者经历各种不良事件率的差异均无统计学意义(P值均>0.05)。第二受害者支持总得分为(32.67±6.34)分,条目平均得分为(3.02±0.57)分,心理困扰(3.36±0.96)分、生理困扰(3.29±0.92)分、同事支持(2.63±0.61)分、亲友支持(1.73±0.64)分、上级支持(3.72±0.85)分、机构支持(3.63±0.92)分和职业自我认知(2.78±0.62)分。第二受害者支持总分和各维度得分与患者安全文化认知总分和各维度得分成负相关(P值均<0.05)。结论第二受害者对患者安全文化认识不足,医院应建立完善的支持策略和不良事件报告机制,提高对第二受害者的支持和医院安全质量,避免不良事件发生。