增强保险服务意识　加快保险文化建设

摘要

随着社会主义市场经济体制的建立完善和保险业竞争的日趋激烈，增强保险服务意识，加快保险文化建设已成为商业保险企上经营管理的首要任务。一、优质的保险服务是商业保险企业生存、竞争、发展的关键保险企业经营保险商品的特殊性，决定了其经营性质的服务性。投保人交付保险费，购买保险商品，获得的使用价值主要表现在两个方面：一是通过转嫁风险，消除由于风险带来的不安感。满足安全需要；二是当预定风险发生并造成损失补偿或在规定的保险期内获得保险金的给付。这两方面的内容则是保险服务的具体表现。对投保人而言，衡量保险服务质量高低的标准，是保险人为其提供的保险商品的品种是否实用，价格是否适中；保险人提供的风险保障和损失补偿是