基于用户体验的公众健康信息网站可用性研究

摘要

[目的/意义]旨在为健康信息网站的优化提供参考。[方法/过程]立足于用户的使用体验,建立了测评健康网站可用性的评价指标体系,设计了4个应用场景9项测评任务,采用用户测评法对中国公众健康网、MedlinePlus、丁香医生3个具有代表性的公众健康网站进行可用性测评。[结果/结论]影响健康网站信息可用性的因素包括网站性质、网站资源的完备程度、网页的组织和检索模式设计和网站信息的筛选机制和广告推送机制等。官方类网站要利用自身优势,加强资源的多样性、可获得性建设,而商业性质的健康信息网站要注意对信息透明性和归源性的建设,以此提升用户对网站资源内容质量的认可度。