基于SCOR模型的高校图书馆供应商服务选择研究

摘要

[目的/意义]旨在通过供应链管理思想对高校图书馆供应商的绩效评估过程进行整合,明确高校图书供应服务商的综合评价指标体系,为图书馆优选图书供应商提供决策方法。[方法/过程]以SCOR模型为分析基础,基于可靠性、响应性、敏捷性、成本以及资产管理效率和人员六个绩效评价因素构建高校图书供应商服务质量评价指标体系。利用熵权TOPSIS模型对图书供应服务商进行评价和选择。[结果/结论]建立了基于SCOR模型完整有效的高校图书馆优选馆配商评价指标体系,所提评价方法可有效缓解图书采购过程中优选图书供应商时存在的主观不确定性,为高校图书馆在选取图书供应商时提供了方法依据和指导建议。