印象管理视角下的高校图书馆形象塑造

摘要

印象管理是组织管理的重要手段.高校图书馆实施印象管理有利于其新形象的塑造.可通过建立图书馆职业准人制度、树立馆员素质形象,做好服务文章、树立馆员有为形象,强化内部管理、提升馆员队伍形象,加大宣传展示力度、改变馆员刻板形象,重视服务补救、主动修复消极形象等途径来实现.