面向MOOC群体的分众化支持服务研究

摘要

[目的/意义]探讨MOOC环境下图书馆以满足用户个性化需求为目的的差异化服务机制,为我国图书馆开展MOOC服务提供借鉴.[方法/过程]分析图书馆提供分众化支持服务的必要性,利用传播学分众化理论,探讨基于MOOC课程及用户个性化需求的服务模式.[结果/结论]提出在课程建设、学习支持、信息素养培训以及场所服务等方面提供分众化支持服务的措施.