《政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究》评析

摘要

[目的/意义]评析朱红灿著作《政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究》,揭示该书有关研究对于政府信息公开制度建设与管理创新的基石作用.[方法/过程]从思路、方法和研究取向等角度对该书展开分析.[结果/结论]指出该书构建了“政府信息公开公众满意度测评→基于公众满意度测评的政府信息公开管理创新的基本方向→政府信息公开管理创新”这一新的研究范式,把公众满意度提升作为出发点、落脚点和主轴线;构建了基于粗糙集的政府信息公开公众满意度测评模型;从社会化与市场化、公众导向与公众参与机制、整体性和网络治理等视角,探讨了政府信息公开制度建设和管理创新的可能与对策.提出该书为实现政府信息公开公众满意度测评与管理创新的良性互动提供新视角,是创新政府信息管理的拓新之作,对推动我国政府信息公开制度的完善和实践具有一定的理论价值和现实意义.