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数据挖掘在电信行业客户关系管理中的应用

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文章介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在电信行业客户关系管理中的应用,并以客户流失分析作为实例,详细描述了数据挖掘的整个应用过程,最后对国内数据挖掘应用的现状进行了分析.

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来源
《信息网络》 |2003年第12期|24-26|共3页
作者
龙志勇;
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作者单位

中国电信集团北京研究院技术部;

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正文语种 chi
中图分类邮电经济;
关键词
数据挖掘; 客户关系管理; 客户流失;

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