电信客户关系管理中应用数据挖掘技术的研究

摘要

电信企业要想提升市场竞争力,不仅仅要提升业务综合水平和能力,也要充分发挥数据挖掘技术的优势,有效落实完整的数据挖掘技术监管机制,确保能夯实客户关系,从而有效顺应市场化发展的竞争格局,从而实现服务质量的全面提升,为企业全面可持续发展奠定坚实基础.该文分析了电信客户关系管理系统应用数据挖掘技术需求,并对应用数据挖掘技术设计的系统和实现过程展开了讨论,仅供参考.