宏观工效学兼容性视角下 工作排班对制造企业组织绩效的影响

摘要

根据宏观工效学及其兼容性理论,基于制造企业产线员工工作时间长、加班现象普遍、劳动负荷大大现实背景,以制造企业不同岗位员工作为调查对象,研究在宏观工效学兼容性视角下工作排班对制造企业组织绩效的影响以及客户满意度和生产流程可靠性大中介作用.通过面向制造企业员工的调查,共获得252份有效问卷,对问卷进行信度、效度评估,利用结构方程模型进行概念模型拟合分析和中介效应检验。实证研究结果表明:员工大工作排班能够直接影响客户满意度和生产流程可靠性;工作排班对制造企业组织绩效大直接影响效果不显著,但是会通过客户满意度和生产流程可靠性大中介作用间接影响制造企业组织绩效。研究结论说明:为了改善制造过程、提高生产流程可靠性和客户满意度并最终促进组织绩效,考虑具有宏观工效学兼容性视角大工作排班是有必要大.