服务外包园区呼叫中心行业人才建设问题研究--以重庆永川软件与信息产业园为例

摘要

本文从呼叫中心的相关定义，发展历史，中外发展现状入手，以永川区服务外包产业园为研究对象，深入调研，分析永川区呼叫中心发展中的优势和不足，旨在使更多人了解呼叫中心产业，促进各行业对呼叫中心的重视和投入，同时在校企合作、学生就业等方面提供意见建议，以此促进永川区西部声谷建设，永川区结构产业调整，发展经济，提升城市综合竞争力。