考虑老年人满意度的多目标居家养老护理员路径优化

摘要

居家养老服务是适应我国国情的养老模式,在推进养老服务发展的同时,必须提高养老服务质量,合理优化服务资源.以居家养老服务的实际需求为关注点,首先在考虑居家养老服务中心运营成本的基础上,构建基于前景理论的符合老人心理特征的服务满意度函数,建立最大化满意度和最小化成本的多目标养老护理员调度模型;然后利用改进的遗传算法求Pareto最优解集;最后通过算例分析得出老人对时间窗的敏感性越低时服务满意度越高,而当服务满意度提高到一定的程度时需要更多的成本来支撑,此外与传统遗传算法相比,运营成本相同下服务满意度提高了约10％.不仅为管理者提供了有效的权衡决策,同时提升了老年人的服务满意度.