基于外卖餐具回收系统的服务模式设计研究

摘要

本文对外卖餐具回收状况进行研究,探索设计解决策略。运用服务设计理念与方法,分析利益相关人,探索用户旅程图、系统图等,发现痛点,探寻解决策略。将服务设计理念运用到外卖餐具回收的服务模式的设计中,提高使用者对垃圾回收的积极性,提升用户体验,从而减少污染,保护环境,促进外卖行业的绿色持续发展。