基于情感化的移动端语音交互设计探究

摘要

情感化设计（Emotional Design）由Donald Arthur Norman在其同名著作中提出,并将情感化设计分为三个层次:本能、行为和反思。本能层次的设计关注外形的视觉效果;行为层次的设计关注功能,讲究实用;反思层次的设计强调个人的体验、联想和记忆。鉴于情感化设计有利于改善用户体验,满足用户心理诉求,多年来一直是研究热点,并被应用于各行各业。随着移动端语音助手的普及,笔者从本能层、行为层和反思层研究语音助手的情感化设计,将语音交互设计与情感化设计相结合为语音助手体验提升提供新的思路和方法。