基于用户体验地图的社区共享童书模式研究

摘要

为解决社区居民对童书资源的需求与闲置的矛盾问题,对社区图书资源整合利用方式进行创新设计。应用用户体验地图法,从用户角色构建和绘制用户体验地图两方面入手,探究用户购买二手童书全过程,洞察设计机会点。通过定性定量分析,归纳用户主需求,从主需求出发,研究社区居民参与闲置物品流通的共享消费模式,建设以社区为中心的共享童书线上与线下协同平台。整合社区闲置资源,为目标用户设计共享童书模式和线上共享童书APP交易平台。不仅为社区居民共享资源和创新生活方式提供新的可能,也为建设便民惠民的智慧社区提供良好的指导意义。