患者满意度调查在医院管理中的应用

摘要

目的:探讨患者满意度调查在医院管理中的应用方法及作用.方法:选取200例患者作为研究对象,患者进行住院综合满意度的调查.结果:医院管理工作改进之前患者满意度为65.98%,在改进之后患者满意度的调查满意度为95.36%,管理工作的改进之前和改进之后的患者满意度差别较大.结论:患者满意度的调查可有效改善医院的整体服务水平,有利于对患者满意度的提高.