当前推行客户经理制需要解决的几个基础性问题及建议

摘要

客户经理制是农业银行在市场经济条件下，以市场为导向，以客户为中心，整合人力资源，匹配客户需求，开发、营销金融产品和维护客户关系的一种经营管理机制和劳动组合模式。全面推行客户经理制是当前提升农业形象，提高经营质量，抢占金融市场，增强竞争能力的有效手段。打破基层行在推行客户经理制过程中的认识“瓶颈”，规范、理顺和解决在推行过程中出现的一些矛盾及问题，对全面推行客户经理制有着至关重要的意义。