客户经理制

摘要： 1现代供电服务体系的卓越模型以持续提升客户服务质量和效率为目标,引入供电服务产品化的服务理念,重构组织机构,转变供电服务生产模式,统筹区域供电服务指挥,深化营配业务末端融合,推行客户经理制和网格化供电服务模式,将供电服务作为电网企业提供的终端产品进行经营和管理,实现供电服务有渠道、有标准、能衡量、易评价。现代供电服务体系的卓越模型如图1所示。

摘要： 随着我国金融市场外部环境的竞争升级和客户需求的多样化,商业银行的市场份额急速下降,资产增长缓慢,盈利空间缩小,原有的客户上门的传统经营模式已不能适应经营环境所发生的变化.因此,商业银行开始借鉴西方商业银行的经验,推行客户经理制,并取得了一定的成效.然而,目前我国商业银行客户经理制发展仍存在一些亟待解决的问题.本文以中国农业银行某地支行客户经理制的资料为研究对象,对客户经理制的概念、运行模式和推行客户经理制发展中存在的问题进行分析,并提出相应对策.

摘要： 客户经理制是一种营销模式和组织流程的创新,通过建立、设置、选聘、考核和管理客户经理团队,构建一种目标客户和客户经理 密切联系的营销服务体系,从而提升客户服务价值。客户经理制度内容包括客户经理的设置、组织管理模式、条件要求与职能、业绩的考核评 价、管理方式等内容。

摘要： 中国煤炭储量丰富,在能源结构中有着不可替代的作用.当前情况下,以煤炭为主的能源供应结构一定时期内难以改变.煤炭行业经过"黄金十年"的快速发展,吸引大量资本进入,产能不断释放,造成产品供过于求,价格大幅下行,煤企大面积亏损.2016年煤炭行业执行去产能政策并取得成效,市场环境发生了一定变化,企业经营状况有了一定改善.在产业变革和升级的关键时期,为适应新形势, XX公司煤炭销售业务开始实施客户经理制.本文以客户经理制及相关的理论知识为依据,结合XX公司自身特点、市场环境及销售产品特点,对客户经理制的实施进行了研究.

摘要： 目前商业银行之间的竞争越来越激烈,怎么创新产品、减少同质化,如何形成具有自己特色的业务,又怎么赢得客户资源,已经成为各个商业银行专门研究的一个问题.在这样的背景下,商业银行的客户经理制应运而生.然而由于各方面的原因,目前我国商业银行客户经理制还存在许多的问题,制约了商业银行服务水平的提升.本文结合有关理论,首先论述了商业银行客户经理制的内涵和重要性,其次针对商业银行的客户经理机制内容展开阐述,分析现阶段商业银行客户经理制中所存在的主要问题,最后提出了完善商业银行客户经理制的建议.

摘要： 客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式,它具有扎实和广泛的制度基础和市场基础.本文以客户经理制的绩效考核为出发点.首先论述和分析我国商业银行客户经理绩效考核制的基本现状,简要说明客户经理制的基本内容及我国商业银行实施客户经理绩效考核制以来的实际情况;其次,以建设银行A支行作为案例,介绍该行实行客户经理业绩考核的实践过程,并对该行的客户经理绩效考核制进行评价;然后结合该行的实际情况和参考文献,提出一个新的考核方案,包括绩效考核的目的、原则、考核权重的确立及考核指标等.最后,提出相关的对策建议.本文联系该行经营发展实际,深入研究客户经理绩效管理考核体系,最大限度地发挥客户经理的作用,对促进建设银行各项业务的发展具有极其重要的现实意义.

摘要： 目前商业银行之间的竞争越来越激烈,怎么创新产品、减少同质化,如何形成具有自己特色的业务,又怎么赢得客户资源,已经成为各个商业银行专门研究的一个问题。在这样的背景下,商业银行的客户经理制应运而生。然而由于各方面的原因,目前我国商业银行客户经理制还存在许多的问题,制约了商业银行服务水平的提升。本文结合有关理论,首先论述了商业银行客户经理制的内涵和重要性,其次针对商业银行的客户经理机制内容展开阐述,分析现阶段商业银行客户经理制中所存在的主要问题,最后提出了完善商业银行客户经理制的建议。

摘要： 随着市场经济的发展和电力体制改革的不断深化,客户既要安全清洁的电能,更要优质高效的服务.电力企业采取措施解决问题,进一步简化业扩报装工作流程和提升专业服务水平,稳步推进电力企业可持续发展.主要分析、研究了电力企业业扩报装存在的问题和对策.

摘要： 本发明涉及区块链技术，提供了一种基于区块链的客户经理信息共享方法、电子装置及可读存储介质，该方法包括：在由各个节点服务器搭建的区块链网络中获取各个节点服务器利用预设公钥加密并添加至区块链网络中的客户经理信息，根据预设分配规则对节点服务器分配对应数量的令牌；当接收到第一节点服务器对第二节点服务器发起的客户经理信息调用请求时，根据预设权限规则分析第一节点服务器是否具有访问调用权限；若是，则将第二节点服务器的客户经理信息发送至第一节点服务器，并从第一节点服务器上转移预设数量的令牌至第二节点服务器。本发明实现各个系统中客户经理信息共享的一致性，且能对客户经理信息的共享情况进行量化统计。

摘要： 本发明涉及绩效考核技术，具体涉及了一种用于银行客户经理的绩效考核办法和系统，其方法包括，业务业绩统计，从银行产品数据库中获取每位客户经理完成的业务业绩；EVA计价度量，将客户经理营销业绩统一归集到经济增加值(EVA)上；统计模型建立，以客户、产品、流量、点均人均效益为维度建立统计模型；评价体系搭建，以客户经理EVA值为依据，搭建结算类、开立类产品虚拟EVA评价体系。本发明能有效避免客户经理为追求短期收益而牺牲银行长期发展的短视行为，能节约经济资本，能直观展示客户经济业绩。

摘要： 本发明公开了一种金融客户经理名片的处理方法及系统，涉及大数据领域，其中该方法包括：客户端在接收到用户对金融客户经理名片的使用请求时，将使用请求发送至服务端；所述使用请求包括用户信息；服务端根据所述使用请求发送认证请求至公众平台端；公众平台端对用户信息进行认证，在认证通过后，发送认证通过通知至服务端；服务端在接收到认证通过通知时，查询所述金融客户经理名下最新的金融服务产品；根据金融客户经理的个人信息和最新的金融服务产品生成所述金融客户经理的名片；将金融客户经理的名片发送至客户端；客户端将金融客户经理名片提供给所述用户使用。本发明可以高效安全地处理金融客户经理名片，提高用户使用金融产品的效率。

摘要： 本申请提供了一种客户经理分类方法及装置。可应用于产品营销技术领域或金融领域。在执行所述方法时，先获取目标客户经理的所有客户对应产品的分类结果；再计算所述目标客户经理的所有客户对应不同产品类别的数量及比值；如果所述目标客户经理的客户对应目标产品类别的客户数量超过第一阈值，或所述目标客户经理的客户对应目标产品类别的客户比例超过第二阈值，则将所述目标客户经理划分为与目标产品类别对应的类型。这样，通过判断目标客户经理的客户数量或客户数量比例是否超过阈值，对客户经理进行分类，能够实现客户、产品、客户经理的精确匹配，解决现有技术中单方面注重对客户的画像营销导致的营销结果不符合预期的问题。

摘要： 本发明公开了一种客户经理能力图谱生成方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域，该方法包括：分别获取每个客户经理在预设的考核期的基础数据，其中，基础数据包括：管户数量数据、管户存款数据以及与客户交互历史行为数据；根据基础数据分别计算出每个客户经理各自对应的多种评价指标的指标值，其中，评价指标包括：管户能力指标、活客能力指标、创收能力指标、吸金能力指标以及执行能力指标；根据每个客户经理各自对应的评价指标的指标值分别确定出每个客户经理在每种所述评价指标上的指标图谱评分；根据指标图谱评分分别生成每个客户经理在所述考核期的能力图谱。本发明实现了客观和全面的对客户经理进行考核的有益效果。

摘要： 本发明公开了一种客户经理远程管理系统，包括移动端和服务器，所述移动端内设有电源模块和信息传输子模块，所述移动端和服务器之间通过无线网络连接，所述移动端内设有移动应用APP模块、摄像头模块、第一麦克风模块和GPS模块，所述服务器内设有信息对比模块、信息确认模块、信息收录模块、打印模块、存储模块、显示模块、第二麦克风模块和信息传送模块。本发明便于客户经理快速进行办公，能很好的将办公材料进行上传，并且便于将对话音频进行上传，方便服务器进行接收，能很好的进行对比确认，能很好的将业务办理流程进行存储，方便快速查找，便于解决问题。

摘要： 本发明涉及区块链技术，提供了一种基于区块链的客户经理信息共享方法、电子装置及可读存储介质，该方法包括：在由各个节点服务器搭建的区块链网络中获取各个节点服务器利用预设公钥加密并添加至区块链网络中的客户经理信息，根据预设分配规则对节点服务器分配对应数量的令牌；当接收到第一节点服务器对第二节点服务器发起的客户经理信息调用请求时，根据预设权限规则分析第一节点服务器是否具有访问调用权限；若是，则将第二节点服务器的客户经理信息发送至第一节点服务器，并从第一节点服务器上转移预设数量的令牌至第二节点服务器。本发明实现各个系统中客户经理信息共享的一致性，且能对客户经理信息的共享情况进行量化统计。

摘要： 本发明公开了一种基于网格化的电力客户经理现场服务手持终端，涉及电力技术领域，包括软件模块和硬件模块，所述软件模块由外网APP应用程序功能模块、内网主站系统功能模块、内外网交互平台以及电力信息内网组成，所述硬件模块包括移动终端、外网应用服务器和内网应用服务器，所述外网APP应用程序功能模块安装在移动终端上，电力信息内网搭建在内网应用服务器上，外网APP应用程序功能模块通过移动终端连接移动网络与外网应用服务器无线双向数据连接，外网应用服务器通过内外网交互平台与内网应用服务器完成和电力信息内网的无线双向数据连，本发明可以提高供电服务部门的现场服务效率和管理水平，可以减少现场服务成本，适合广泛的市场推广。

摘要： 本发明公开了一种广播电视网络客户经理管理APP系统，包括，统一接口以及分别与统一接口连接的：网格视图模块、绩效考核模块、积分管理模块、预警推荐模块、挽留受理模块、培训模块、申诉反馈模块；所述统一接口对外用于连接综合运维系统、业务运营支撑系统、以及商业智能模块。本系统打通了规划建设、市场、运维服务和人力资源培训考核的信息化链接，实现“建、装、维、销、训、馈”六位一体的信息化综合支撑。

摘要： 本实用新型公开了一种烟草客户经理工作包，涉及工作包技术领域。该烟草客户经理工作包包括包身、包盖、把手、太阳能电池板、包盖扣、平板电脑抽屉、包身扣、展示盒、左肋片、右肋片、电源接口、充电接口、下肋片、香烟展示盒、笔套、磁铁、名片展示盒、锂电池和稳压模块。该烟草客户经理工作包通过在包身内设置充电口，充电插口、锂电池的方式以及平板电脑抽屉、各类展示盒和肋片的设置，实现了工作包可以直接为移动设备充电的功能，在包盖上设置的太阳能电池板也可以在锂电池电量耗尽时为锂电池进行充电同时有效保护了平板电脑，还增强了包的强度，工作包内放入较多物品也不会导致工作包的变形而影响美观。