客房经营提升策略——以服务为中心、卫生为基础全面优化客房服务

摘要

客房是整个酒店最重要的部门，分布面积最广，与客人联系也最密切。可以说，客人对酒店客房的印象最终形成了客人对整个酒店的印象。搞好客房服务管理工作，将会直接影响酒店的运行与管理，同时也会影响酒店的形象、气氛及经济效益。