泸州市龙马潭区：“阳光信访”提升群众满意度

摘要

龙马潭区纪委进一步转变信访举报工作作风，增强群众对信访案件处理的信任度。对宴名举报优先办理，并缩短办理时限，试行信访件查询和承办单位与群众联系制度，与实名举报人签订双向承诺，适时采取举报人参与调查、对调查工作评议等多种举措，把信访问题的处理纳入有效的监督之下。针对匿名重复件，根据不同情况采取会议集体反馈等方式，减少因误会或信息不畅引发的重复信访、越级信访。自去年4月以来，累计受理群众来信来访举报63次，签订双向承诺书18份，化解重复访、越级访3件．