临床药师参与调解药患纠纷体会

摘要

目的 回顾性分析总结临床药师参与调解临床药患纠纷案例,为临床药师参与处理药患纠纷提供经验参考.方法 对临床药师参与调解的36例具体药患纠纷案例进行分析.结果 36例药患纠纷均得到圆满的解决.结论 临床药师参与调解药患纠纷时可以利用自身专业知识为患者提供药学专业服务,在医护药技等多方协调和配合下效果肯定,有利于改善药患关系,树立良好形象,促进医院临床药学的发展.