疫情防控常态化下旅游信息需求图谱构建与实现

摘要

新型冠状病毒肺炎疫情影响下旅游信息需求发生了变化,研究旅游信息需求变化规律、探索信息体系构建与应用具有非常重要的理论价值和实践意义.基于扎根理论方法对携程西安问答旅游信息需求进行编码,构建旅游信息需求图谱;分析比较新冠肺炎疫情前后旅游信息需求变化;结合实际应用探讨信息需求图谱实现方式,为旅游信息化建设提供参考.结果表明:①本研究建立的旅游信息需求图谱包含4个主类、19个亚类和89个基本类型,系统反映疫情前后旅游信息需求变化;②日常情境下产品知识型需求是核心需求,互动交流型需求次之,“互联网+旅游”发展使得网络发展型需求被提出;③新冠肺炎疫情期间信息需求结构发生明显变化,环境影响型需求成为主要需求,且在疫情不同阶段影响程度不同;④疫情防控政策等新信息需求将持续影响游客,“旅游+科技”成为顺应疫情防控常态化的旅游发展新趋势.