危机管理对手术患者护理安全管理质量的影响

摘要

目的 探究危机管理对手术患者护理安全管理质量的影响.方法 以林州市肿瘤医院肿瘤科2016年1月至2017年6月的护理工作人员为研究对象,自2017年1月起在实施危机管理,针对手术患者的护理安全问题,从危机前预防、危机中处理、危机后修复3个方面进行了管理制度的调整,对比实施危机管理前后肿瘤科的护理质量、手术患者相关的护理缺陷及投诉率,并采用问卷调查了解实施前后患者的护理满意度.结果 实施危机管理后肿瘤科的基础护理、专科护理、护理安全、护理记录评分均高于实施前,手术患者护理缺陷率及投诉率均低于实施前,护理满意度高于实施前,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 实施危机管理能够有效提升肿瘤科的护理管理质量,减少了护理缺陷和投诉,值得在临床上推广和应用.