酒店有形服务与无形服务的有效整合

摘要

随着我国社会主义市场经济的发展,酒店之间的竞争将更加激烈,酒店服务包含有形服务和无形服务两方面,无形服务的载体是有形服务的各要素,只有无形服务的实现才体现出有形服务的存在价值;有形服务则通过无形服务得以充分体现。结合实际,针对酒店有形服务与无形服务的有效整合进行论述。