客户终身价值理论在金融电子商务平台中的应用研究

摘要

随着当今市场经济不断发展，市场竞争越发激烈，客户对企业来说越来越重要，客户关系越来越引起企业的重视，如何建立和发展长期的客户关系是关乎企业发展的重要竞争变量，这就促使企业不得不重视客户的价值，进而重视他们的终身价值。当前社会，电子商务已经广泛的渗入到社会各个阶层，人们已经较大程度的使用电子商务平台来进行消费，对电子商务网站的客户终身价值研究较少，缺乏定量分析，本文通过对客户终身价值分析模型进行深入探讨，根据金融电子商务的客户特点，找出在电子商务平台中应用客户终生价值的解决方案。