水利工程项目建设监理满意度模型研究

摘要

文章基于客户满意度指数模型,构建了用于分析业主对水利工程项目建设监理的满意度模型.然后结合水利工程项目的具体特征,将业主满意度分析分为目标和过程2部分主要内容,并对工程项目的质量、进度和成本3大目标的满意度计算方法进行了详细的探讨分析,提出测变量和隐变量是分析评价业主对建设工程满意度的重要参数指标.