试论企业信访工作中的舆情化解

摘要

信访维稳工作是企业履行社会责任的要求,也是企业稳定发展的需要.企业信访舆情是信访者反映诉求的倾向性态度.由于企业整合改制和对不良资产处置过程中的盲目决策和疏于管理,留下诸多企业"欠账"和历史遗留问题.纵观几年来的信访维稳工作,企业信访舆情化解的难度主要来自于信访主体复杂化、信访诉求群体化、信访频率上升化、信访领域深层化、信访问题多元化、信访形式多样化和越级上访常态化等.