多元化预约对门诊患者满意度的影响

摘要

目的:研究多元化预约对门诊患者满意度的影响.方法:随机从我院门诊患者中选取50例患者,分为对照组与观察组,每组各25例.给予对照组常规预约服务,给予观察组多元化预约服务.记录两组候诊时间,统计门诊预约满意度.结果:对照组候诊时间较于观察组较长,P<0.05;观察组门诊患者满意度(96.00%)相比于对照组(76.00%)显著偏高,P<0.05.结论:多元化的预约模式对于门诊患者来说可减少候诊时间,提高满意度,具有临床价值.