优质护理服务在产科临床工作中的应用

摘要

目的学习领会"优质护理服务示范工程"精神,探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用。方法把优质护理服务应用于2011年8月20日-2012年12月20日来蚌医附院住院的2538例孕产妇,并比较开展优质护理服务前后孕产妇对护理服务的满意度及产科基础护理的合格率。结果开展优质护理服务以来,产科基础护理的合格率由原来的83%提升到95%,患者满意度由原来的88%提升到97%,剖宫产率由原来的60%下降至50%。结论开展优质护理服务使责任制护理充分地实现了从理念到行动的本质转变。护士工作由管"事"转变为管"人",孕产妇的身心都得到良好的康复,为融洽护患关系奠定了坚实的基础。