上海市静安区健康咨询服务点现况调查

摘要

目的了解静安区社区健康咨询服务点的工作现状及存在问题,为进一步规范和提升咨询点的服务能力提供依据。方法采用现场观察和问卷调查的方法,由经过统一培训的调查员上门调查咨询点负责人,并现场查看软、硬件设备、运行情况等。结果截至调查时,静安区共有264个咨询点在运营,12.88%归属于社区卫生服务机构,85.61%归属于居委,共配备527名咨询员。绝大部分按照规范要求开展,完成率较好,但还是存在登记内容缺失甚至不登记(23.08%)、咨询员培训率(55.38%)有待提高等问题。在咨询员来源、提供健康宣教等服务与存在缺乏技能等困难,以及建议做好组织发动并提高咨询水平等方面,归属社区卫生服务机构和归属居委的咨询点有显著性差异。结论健康咨询服务点对开展居民健康教育起到重要作用。为了更好地满足居民对健康的需求,针对健康咨询服务点存在的问题,需进一步完善咨询点运行机制以及服务形式多样化。