移动APP辅助肺结核患者管理系统满意度的定性研究

摘要

目的了解上海市普陀区疾病预防控制中心自主开发设计的结核病管理系统及移动APP“结核云帮手”在肺结核患者管理中的接受度和满意度。方法2020年8—12月对上海市普陀区11家社区卫生服务中心的结核病防治医生,以及区内已结案并在治疗过程中使用“结核云帮手APP”的肺结核患者采用一对一结构化访谈形式进行调查。访谈主要围绕“结核云帮手APP”的使用满意度、对各模块的实际利用率、对培训的需求以及APP改进意见等问题。按照所设定结构对访谈内容进行归类与综合分析。结果本次调查共对23名结核云帮手APP使用者进行了访谈,其中包括社区卫生服务中心结核病防治医生12名、肺结核患者11名。访谈发现,患者和医生均对APP较满意,且患者满意度明显高于医生。“服药记录、复诊记录、查痰记录、随访记录”等APP核心功能模块的实际利用度较高。大多数受访者认为需要对APP的使用进行培训,并提出重点针对疾病有一些关注但自律性不够的人群。另外,受访者提出可以设置适宜老年人的“老年模式”、通过定点医院的临床医生对患者介绍APP并实现复诊查痰信息互联互通、对长期使用并坚持打卡的用户予以奖励、并为每位医生配备专用工作手机等建议。结论结核病防治医生和肺结核患者对移动APP辅助患者管理的接受度和满意度较高,在推广使用时应关注对特定人群的培训。