上海市虹口区社区健康咨询点现状调查评估

摘要

目的了解虹口区社区健康咨询点现状,进一步完善咨询点工作,为居民提供优质服务。方法采用问卷调查并结合现场观察,对全区所有咨询点的硬件配备情况、工作开展情况和规范化程度进行综合评估。结果全区229个咨询点中,85.59%的咨询点挂牌上岗,99.13%的咨询点公布服务时间,99.13%的咨询员来源于健康促进志愿者和医生,98.69%的咨询员热爱咨询服务工作,对待服务者的态度热情、认真、负责。结论咨询点的总体评价令人满意,但咨询点的整体服务水平还有待提高,特别是在咨询点规范化服务、加强对咨询员的业务培训,以及为咨询者提供免费宣传服务等方面还有待完善。