优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的提升探讨

摘要

目的 分析优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的提升。方法 选取我院门诊2018 年9 月至2019 年8 月间收治的患者98例作为本文的观察对象,并将其按照随机数字表法进行平均分组,其中接受传统护理分诊流程的49 例设为参照组,接受优化门诊护理分诊流程的 49 例设为实验组,并对两组的分诊准确率以及患者满意度进行对比。结果 实验组的分诊准确率为93.88%,参照组的分诊准确率为79.59%从分诊准确率上看,实验组明显优于参照组,对比差异明显(p<0.05);实验组患者的满意度为97.96%,参照组患者的满意度为85.71%,从患者满意度上对比,实验组明显高于参照组,对比差异显著(p<0.05),具有统计学意义。结论 采取优化门诊护理分诊流程可有效提高分组的准确率以及患者的满意度,值得临床推广应用。