分析优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响

摘要

目的:研究优化门诊护理分诊流程对临床分诊准确率及患者满意度的影响.方法:自本院门诊2017年7月至2019年6月两年间接收的患者中抽取100例作为研究对象,分为常规组及优化组,常规组50例落实常规门诊护理,优化组50例优化门诊分诊流程落实护理,统计两组分诊准确情况及患者护理满意度,从分诊效率 、护理态度 、分诊满意度等方面评估护理质量并行组间对照.结果:此次观察中优化组分诊准确率较常规组显著较高,护理满意度统计显示,优化组护理满意度显著高于常规组,两组对比均存统计学差异(P<0.05),护理质量多项评分中,优化组分诊效率评分 、护理态度评分 、分诊满意度评分均显著高于常规组(P<0.05).结论:在门诊护理活动中对分诊流程进一步优化可提高分诊准确率,同时提升患者满意度及护理质量.