心内科临床护理工作中潜在风险因素探析

摘要

目的:探讨心内科开展临床护理工作中出现的风险事件,挖掘潜在风险因素,并探讨有效控制与防范措施。方法:随机在我院心内科入院治疗患者中,盲抽180 例愿意参与本次研究患者作为对象,并纳入探析组与对照组各90 例;对照组患者来自于2019 年1-12 月期间收入,尚未实施护理风险防范对策,而探析组患者来自于2020 年1-12 月期间,此期间我院心内科已经开始实施护理风险管理。分析潜在风险因素成因,并评价患者对临床护理工作的满意度。结果:统计两组患者护理风险事件发生情况,探析组患者中,有2 例坠床、1 例跌倒、1 例护患纠纷、1 例其他,总发生率为5.56%,而对照组患者中,包含4 例坠床、2 例跌倒、2 例换错液本、3 例护患纠纷、2 例标本送检错误和2 例其他事件,总发生率为16.67%,对比具有统计学意义(P<0.05)。在患者的满意度层面探析组更高,总满意度为96.67%,对照组为80.00%,组间对比具有统计学意义(P<0.05)。结论:相比其他科室而言,心内科在开展临床护理工作中所蕴含的风险因素更多,收入的患者大多为危重症,且病情十分复杂,工作人员需要面临较大的工作负荷,护理操作不当会影响患者的临床治疗,是引发护患纠纷的主要因素之一。对此有必要分析心内科风险因素的成因,并采取行之有效的控制对策,切实提高临床护理工作质量,降低风险事件发生率,并提高患者满意度。