银行业务网络化背景下的客户权利保护——以客户瑕疵行为为视角

摘要

银行网络业务在为客户提供便捷服务的同时,也面临着传统银行业从未有过的新风险.客户权利因客户自身的行为瑕疵而无法得到适当保护的主要原因是银行与客户之间的法律关系并非实质平等,这就要弱化法律关系建立前银行在电子格式合同上的优势,保障法律关系存续期间的客户知情权,改变并且细化纠纷发生后银行的举证责任和归责原则.