浅谈如何提高超市的顾客满意度

摘要

顾客是超市的生命线,顾客满意度决定了超市获利能力的高低、市场占有率的多少,在竞争激烈的当今,如何提高顾客满意度成为超市急需关注的问题。如何了解顾客期望-超市从哪些方面提供优质服务-如何树立全员服务意识-如何与顾客沟通以实现超市的服务承诺-本文将一一阐述。