广州高端酒店在线信息精准营销策略分析——以携程网为例

摘要

''''互联网+''''战略下,互联网直接影响酒店竞争力,基于携程网92家广州五星/豪华酒店在线信息,从客房特征、顾客体验评论、预订平台推荐三个维度提炼出携程用户评级、客房性价比、国家旅游局评级、产品丰富度、图文并茂点评五个关键因子,并对比因子重要程度和信息多寡,提出打造一个深层紧密的平台来增强供求双方粘性,酒店和平台对重要程度高的因子投入资源强化,对重要程度低的因子减少资源淡化,提升交易效率。