基于学生满意度的高职教育服务质量调查研究——以常德职业技术学院为例

摘要

通过调查学生对高职教育服务质量各个方面的满意程度,发现学生时高职教育服务质量满意度总体评价较高,在7个一级项目中,学生对个人发展、课程和教学较满意,对信息资源、生活和环境、咨询和建议较不满意,而入学和就业、收费和资助服务的满意度居中.针对教育服务过程中存在的问题,高职院校应增强服务意识,提高教育服务质量水平.