急诊科护理纠纷的原因分析及防范对策

摘要

目的 分析急诊科发生护理纠纷的主要原因,并设计出相应的防范对策.方法 分析对象为我院急诊接收的患者,将2017年1月至2018年1月接收的500例患者归纳入对照组,将2018年2月至2019年2月接收的500例患者纳入试验组.试验组分析护理纠纷发生的原因并实施防范方案,而对照组仅实施常规护理流程,比较两组护理质量.结果 与对照组相比,试验组护理纠纷发生率、护理投诉率均得以显著降低,同时患者护理满意度显著提升,组间差异有显著性(P<0.05).结论 针对急诊科护理纠纷的原因予以相应的防范对策,可将护理纠纷显著减少,提升护理质量.