健康体检护理中沟通技巧的应用

摘要

目的 研究健康体检护理中沟通技巧的应用状况.方法 选取186例健康体检者,依据随机数字表法平均分为两组.对照组直接进行相关的体检项目,观察组在进行常规体检项目的同时采用沟通技巧进行护理干预.对比两组护理意外事件的发生率、体检者的服务满意度、护理评分和医患矛盾的发生情况.结果 与对照组相比,观察组的护理意外事件发生率较低,体检者的服务满意度较高,护理评分较高,医患矛盾发生率较低,各项对比差异均比较显著,P<0.05.结论 与直接开展健康体检相比,健康体检中采用护理沟通技巧能够为体检者提供更良好的医疗服务,可以有效降低护理意外事件的发生率,提高体检者的服务满意度,提高整体护理评分,降低医患双方矛盾的发生率.