研究医院西药房发药差错常见原因的分析及改进措施

摘要

目的探究医院西药房发药差错事件的原因,并对此进行改进以提升发药质量。方法我院于2018年2月开始针对西药房发药差错事件因素进行分析并实施改进措施,择取2017年4月至2018年1月期间我院药房为其发药的600例患者,以及2018年2月至2018年12月期间我院药房为其发药的600例患者,对其发药差错事件进行统计并分析造成差错的原因,提出并实施改进措施。对改进措施实施前后患者发药差错事件发生率以及差错原因发生率进行比较。结果改进措施实施前我院西药房发药差错事件发生率为11.33%,改进措施实施后我院西药房发药差错事件发生率为2.33%,差异有统计学意义(P<0.05);改进措施实施后因药师、患者自身、医护人员等因素造成的差错事件发生率相比改进措施实施前均有明显下降,差异有统计学意义(P<0.05)。结论造成医院西药房发药差错事件的主要因素与药师业务能力、患者自身因素、医护人员因素等均有一定关系,其中药师业务能力底下,缺乏专业素养是造成发药差错事件的主要因素,需要医院针对发药差错事件发生原因进行充分分析,针对性制定改进措施才能降低发药差错事件风险,保证患者用药安全以及临床疗效,这对医院树立良好的社会形象也有积极影响。