持续质量改进在临床护理管理中的应用效果观察

摘要

目的 探讨质量持续改进在护理管理中的应用效果.方法 按照医院管理年的要求,建立"护士长-总护士长-护理副院长"、"责任护士-责任组长-护士长"院科双三级质量控制体系,制定护理质量控制标准,提出持续改进措施,加强环节质量控制.每月一次层级汇报护理质量,并对护理质量改进前后效果进行动态的监测、分析与总结.结果 实施护理质量持续改进后护理缺陷发生率下降63%,患者对护理服务满意度由改进前的95.21%提高到98.6%,各项护理质量检查指标均有明显提高.结论 护理质量持续改进能有效地提高护理质量和患者满意度,减少护理缺陷的发生.