开展优质护理服务,是人本位护理,是护理的回归——云南省红河州第三人民医院耳鼻咽喉-头颈外科开展优质护理服务经验

摘要

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神及推动＂优质护理服务示范工程＂开展。自2010年4月份以来,我科以＂规范病区建设＂为目标,从强化基础护理、改善病区环境、创建＂三无＂病房入手,为患者提供优质护理,从做好小事、感动患者入手,努力实现全面提升护理服务,受到广大患者的认可,现将开展优质护理服务活动体会分析如下。1强化基础护理工作,不断满足患者多层次需求1.1强化基础护理工作成立科室基础护理小组,由科内高年资骨干护士组成,