品管圈活动在降低门诊处方调剂差错率中的应用

摘要

目的：降低门诊处方调剂差错率，提高门诊药房药学服务质量。方法运用品质管理的方法，分析引起门诊处方调剂差错的原因，并制定相应的对策，评估活动的效果。结果开展品管圈活动以来，门诊处方调剂差错率明显下降，由活动前的0.119%/周降到活动后的0.0238%/周，圈员综合能力明显提高。结论品管圈活动的开展可降低门诊处方调剂差错率，提高药学服务质量，保障患者用药安全。