某院规范优质护理服务来提高护理质量的做法与体会

摘要

目的：通过规范优质护理服务，提高了护理质量。方法成立了三级管理体系：总护士长、科室护士长、各科室小组长，并制定了相关文件，编写了临床常见的情景练习，对全体护士进行培训。结果规范护理服务实施后，患者对开展护理技术、护理服务、健康教育的满意度比实施前明显提高。结论规范优质护理服务可以提高患者满意度及护理质量。