套餐五花八门电信运营商擅自变更“太任性”

摘要

3·15"来临,记者梳理湖南省工商系统发布的消费维权信息了解到,电信服务常年高居消费投诉"重灾区",特别是一些电信运营商推出的套餐品种五花八门,擅自变更套餐的行为时有发生,消费者很容易被"乱收费"。据统计,2014年湖南省各级工商部门和消委组织受理电信服务类投诉4090件。