战略管理决策中冲突价值的识别与利用

摘要

战略决策是由若干核心决策者在分析讨论的过程中逐渐形成的,讨论的过程质量越高则得出战略决策的质量可能就越高,因此我们的关注焦点就是分析讨论的过程.该过程聚焦于"人",而"人"的常态化动态性决定了讨论过程中人与人的互动更是一个高度交互而动态多变的过程,该过程最大的特征就是冲突总是伴随其间,进而讨论的过程质量就取决于冲突管理的质量,如能放大冲突有利的一面并缩小不利的一面,将有利于提高战略决策的质量.在此基础上,本文分析了战略管理中不同冲突类型的价值识别问题,指出由于战略决策具有重大而又敏感的特征,这使得战略决策中的冲突往往是关系型冲突和内容型冲突,两者兼而有之的混合型冲突,为了将混合型冲突的正面价值放大,同时尽力减弱负面价值,就需要刻意对讨论过程这一微观环节进行细节设计,以实现对冲突价值的利用.进而提出在讨论过程环节应运用"德尔菲"方法,该方法能最大限度屏蔽战略决策中潜在的关系型冲突,并最大限度放大战略决策中内容型冲突的正面价值,同时在"德尔菲"方法的基础上,还可以利用冲突来打破战略决策的路径依赖性,实现利用冲突来提高战略决策质量的目的.