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面向更高要求的呼叫中心系统建设

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摘要

通过对呼叫中心系统建设中更深层次需求的探讨,论述了面向更高要求的应用,呼叫中心系统所应具备的功能.

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来源
《广东通信技术》 |2001年第12期|11-13|共3页
作者
姚逊;
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作者单位

华为技术有限公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类通信;
关键词
呼叫中心; 接触中心; 客户联络管理; 企业流程; 全流程;

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