建立三维营销体系

摘要

创建成功营销战略的基础已经从一维变成了三维，即功能利益、流程利益和关系利益。美国营销专家分别在汽车工业，化妆品，信用卡以及长途电信服务四个行业中展开了市场营销的课题研究，研究表明：和只注重功能利益相比，当今的消费者对另两种新型利益给予同等的、甚至更多的重视。这意味着，如果不能满足这三种利益的要求，那么将面临着同行们的冲击。调查研究同时还表明，根据这三种不同的利益取向来划分顾客类型，